广铁集团:符合这些条件 火车票可免费退

小博 2024-08-25 15

广铁集团:符合这些条件 火车票可免费退

  从广铁集团获悉,旅客在5月31日22时前购买的发站或到站为广州地区各火车站(广州、广州东、广州南、广州北、新塘南、石牌、庆盛站)各次列车车票,于车票发站开车前在12306网站(含铁路12306手机APP)、车站窗口、自动售票机办理退票,均不收退票手续费,团体票不受开车前48小时限制。办理退票时,旅客购买的铁路乘意险一同办理。相关联程票可在车站窗口办理,不收退票手续费。

  铁路部门提示,在广州地区各车站乘车的旅客,除验码测温外,还需提供72小时内核酸检测阴性证明(从其他地区车站到达广州地区各车站站内中转换乘、不出站的旅客,不需提供核酸检测证明)。

  广铁集团相关负责人介绍,为了最大限度防止疫情通过铁路传播,广铁管内各火车站、列车全面加强旅客扫码测温工作。同时,对车站候车室和动车组、客运车辆等重点处所加大通风换气、卫生保洁和预防性消毒和终末消毒频次。站、车工作人员在上、下班时,一律进行体温测量。

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