腾讯到底有没有人工客服呢？

腾讯有没有人工客服？

今天讲讲客服行业的十大迷之一：腾讯有没有人工客服？

问题由来已久，综合各方面的信息，我们得出以下结论：

1、有人工客服，但只有充钱多才有服务。

一般来讲是心悦3以上的会员会有专属客服.也就是说你充钱充少了。只有你成为一个大玩家的时候，才会有真实的客服，小玩家很难找到人工客服，只有跟智能机器人对话的份。

2、筛选用户

这是腾讯用来筛选用户的一种方法，因为他的用户太多了，动不动就几个亿。如果要全部安排人工客服的话，恐怕要上3万，这个数字还是保守的。这么多的人员，一年的薪资和管理费用要很多，而且管理难度非常大。如果全部外包出去的话，质量得不到保证，全部自营管理的话，在招聘以及日常管理上，问题会非常多。而筛选之后的重要用户就少多了，这些重要用户可以得到人工客服的帮助和服务。而被筛选出来的用户，要么转向智能机器人，要么就放弃服务吧。

腾讯敢这么做，主要因为两点：

3、产品驱动

腾讯的产品基本都是产品驱动型的，比如说微信、QQ，不是服务驱动也不是销售驱动。微信出来的时候，不像其他商品要打很多的广告才能推销出去，他只要导入通讯录，也利用QQ的流量，然后1个传10个，10个传100个，很快就能发展起来。这种情况下对大部分人来说，只要享受基本的服务即可。所以他不需要用服务来扩大用户面，相反他恨不得缩小用户的使用范围，只要那些花钱多的用户来使用。

4、垄断

一般情况下如果你觉得服务不好，你可以换其他的产品。淘宝不好换京东，美团不好换饿了吗。或者反过来。但是微信和QQ这两个产品你有什么选择的余地吗？根本就没有其他可以替代的即时通讯工具。这就是垄断带来的后果，可以店大欺客，可以无视大部分效益少的甚至没有效益的用户。

5、金融领域

这一点也是非常被诟病的，就算其他产品没有人工客户可以理解，但是在金融领域也就是微信支付方面，如果很难找到人工客服的话，这个确实是让人不能理解，而且是很惴惴不安的，在这种情况下确实有很多人取消微信支付，或者是仅有小额的资金采用微信支付。再加上封号的危险，所以会不使用微信支付。虽然封号后钱可能还能拿出来，但总是不爽不是？

6、怎么办？

如果你有钱就多花点钱，充充会员玩玩游戏，在微信钱包里面放点钱，买点基金什么的，你会发现你会有专属客服来为你服务。如果你很穷或者不愿意这么做，那就用脚投票，寻找其他的可替代的服务。如果这两点都不愿意做，那么就只有忍着。这个跟工作是一样的，要么忍，要么狠，要么滚。

就这样。

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微信提现400需要多少？微信提现400需要？

0.4的样子。每位用户（以身份证维度）终身享受1000元免费提现额度，超出部分按***费率收取手续费，目前费率均为0.1%，每笔最少收0.1元。微信红包、面对面收付款、AA收款等功能不受影响，免收手续费。

滴滴怎么人工投诉？

1、首先需要先打开手机上的微信，进入到页面后，在搜索框内输入12328。关注公众号以后，再去点击业务受理。

2、进入业务受理页面后，此时再去点击我要投诉，然后就会看到一个投诉须知，阅读完里面的内容后选择确认即可。

3、之后就需要根据相关的提示，如实填写投诉人的姓名、***和投诉原因等。同时还需要提供相关的证据，需要注意的就是证据越充足，处理的速度就会越快。

4、当确认信息没有问题后，选择提交审核。一般系统审核时间都是在7个工作日，等到审核完成后会使用短信或者***的方式通知。

微信客服***怎么转接人工服务？

1/4

搜索腾讯客服

打开微信，在搜索框页面搜索腾讯客服，点击进入。

2/4

点击按钮

在腾讯客服页面，点击左下角按钮，进入服务页面。

3/4

点击在线咨询

在服务大厅页面找到下方在线咨询选项，点击进入。

4/4

输入人工***

在聊天页面，输入转人工***，之后根据客服回复进行操作即可。

微信人工客服***怎么转人工？

打开微信，在搜索框页面搜索腾讯客服，点击进入。

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点击按钮

在腾讯客服页面，点击左下角按钮，进入服务在服务大厅页面找到下方在线咨询选项，点击进入。

4

输入人工***

在聊天页面，输入转人工***，之后根据客服回复进行操作即可。

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