问：进博会专业观众已支付证件费用，但无法到会可以退款吗?或者可以换人入场吗?

付费后，进入人员信息审核环节。如果人员审核未通过，专业观众可按短信或邮件提示，通过中国国际进口博览会官网—“企业商业展”—“专业观众”—“观众登录”栏目登录，按提示进行退费操作。

如果人员审核通过，自动进入制证环节，无法退款，也无法换人入场。

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