旅游行前,这些必备物品你都准备好了吗?机票签证怎么安排更便宜?
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2024-06-26
一:业务准备
1、掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不同渠道去获取与团队有关的信息,比如客源地的文化特征、旅游团的等级、使用语言等,特别是要牢记该旅游团队的团号。
2、掌握团员的基本情况。要了解团员的基本情况,包括人数、年龄层次、性别比例、文化素质、职业特点、宗教信仰、生活习惯等,尤其要注意旅游团的特殊信息,如有无特殊用餐、有无残疾人等。
3、熟悉旅游接待计划。 认真看行程单,以便在跟团过程中仔细分析老导游是怎么合理安排行程的。合理安排行程是保证团队顺利很重要的一个方面,需要经验的积累,在跟团过程中多留心多分析可以使自己少走弯路。
4、熟悉其他旅游准备。如下榻饭店、旅游用车、出入交通、行李安排等。
二:知识准备
1、熟悉要去景点的导游词。要熟悉旅游团队要游览的景点的概况,如游览项目、活动项目等,尤其要注意不熟悉景点的内容,如景点开放时间、最佳游览路线、厕所位置、景观特色、管理规定等。
2、强化语言表达能力。跟团前,要强化自己的语言表达能力,对一些景点的生僻词语和专业词汇反复诵读,避免出现发音不准的错误。
3、准备与本次旅游活动相关的知识。在了解游客的基本信息后,要有针对性地准备一些专门化的知识,如一些专业术语等,紧密配合本次跟团任务。
4、准备即时信息。要注意跟团日期的天气状况,以提醒带团导游做好相关准备;还有重大新闻热门话题等,方便必要时和游客交流。
三:心理准备 新导游员由于是首次跟团,心理难免有些紧张,这就需要在跟团前做好以下准备:放松心情、平衡心态、调节情绪、冷静头脑,保证自己有一个轻松愉快的心情去跟团。
四:形象准备 导游员应该有一个良好的外表形象。心理学指出,在其他条件相同或相似的情况下,仪表整洁、得体的人将会更受人欢迎。新导游在跟团前要对外表作一些适当的修饰,以良好的外在形象跟团。具体是导游员着装要规范、整洁,容貌修饰要符合职业规定,要适合自己的气质和性格特点。
五:物品准备 要准备好个人的各项备用物品,如笔和记事本、个人用药、换洗衣物、盥洗用品、身份证件等。
六:其他准备 要准备好自己旅行社、带团导游、全陪或领队的联系方式,要提前跟带团导游联系好。
全陪导游:
全陪导游是负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划,监督各地接待社的履约情况和接待质量,负责旅游活动过程中与旅行社的联络,做好各站衔接工作,协调处理旅游活动中的问题,保障旅游团(者)的安全。
职责及服务范围:
1、全陪导游上团前,要查阅接待计划及相关资料,了解旅游团(者)的全面情况,掌握其重点和特点,做好必要的物质准备,携带必备的有关证件和资料。接团的前一天,全陪导游应同接待社取得联系,互通情况,妥善安排好有关事宜。
2、首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待,旅游者有宾至如归的感觉。接团前,全陪导游应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况;应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者);接到旅游团(者)后,应与领队核实有关情况;协助领队向地陪导游交接行李;代表组团社和个人向旅游团(者)致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。
3、进住饭店时,全陪导游应当协助领队办理旅游团的住店手续,并热情地引导旅游者进入房间,还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题,使旅游团(者)进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。
4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题,应及时反馈给组团社,并使领队得到及时的答复。
5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况,协助地陪导游工作,监督各地服务质量,酌情提出改进意见和建议,使接待计划得以全面顺利实施,各站之间有机衔接,各项服务适时、到位,保护好旅游者人身及财产安全,突发事件得到及时有效处理。
6、离站时,全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间,协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜,认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。
7、在向异地移动途中,无论乘坐何种交通工具,全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全;组织好娱乐活动,协助安排好饮食和休息,使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。
8、在当次旅行结束时,全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件,征求旅游者对接待工作的意见和建议,对旅途中的合作表示感谢,并欢迎再次光临。
9、下团后,全陪导游应当处理好旅游团(者)的遗留问题。按时填写《全陪日志》或其他旅游行政主管部门(或组团社)所要求的资料。
全陪常用装备:行程单、派团单、笔、记事本、计算器、导游旗、导游证、备用金、手机、身份证、自用药品、便携水壶、洗漱用品及简单换洗衣服、防雨防阳用具。
(转自:海南康泰国旅)
何为旅游计调员及工作任务:计调是计划调度的简称,担任计划调度作业的人员,在岗位识别上被称为计调员,业内通称“计调”。主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜,以确保行程、日程正常进行。这工作就有点像调度又有点像后援,当旅行社负责跑业务、组团的外联人员,把联系好的游客名单拿来时,交到旅行社,之后的工作就交给计调了。计调会负责这个团的行程安排、住宿交通的保障以及价格核算等。而旅行社的计调工作是旅行社计调部门根据旅游者预定的服务要求,将饭店,餐饮,景区景点,交通部门等旅游服务部门和其他旅游企业进行有机整合,为旅游者提供旅游服务的业务工作。
怎么学习成为一个出色的计调人员,应该注意以下几点:
1、勤奋学习,掌握知识。一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。
2、顾客至上,谨慎承诺
谨慎承诺不是小心翼翼、慎之又慎,而是实事求是的放胆承诺。通常,由于旅行社在产业链中的位置,决定了企业必然受到上游或下游行业的制约。特别对于地接社,在提供6大要素的保障中,因为N多因素的影响,任意环节都可能是薄弱的、致命的。因此,在给予组团社的承诺时,既要实事求是的讲明如:“旺季”、“调价”、“不可预见”等情况,同时又要“明目张胆”的承诺。例如火车(机、船)票务保障,事实上,“票”本身并不会因为企业的规模大小或青睐有加,或偶然惠顾,“从来确保万无一失”只是旅行社的一个“梦”。
3、条理化。计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
4、严格执行规章制度,控制旅行成本
随着竞争的日益激烈,旅游业的毛利逐渐降低,旅行社的成本高低决定了该企业能否生存下来,决定了旅行社利润增长的空间和市场占有额。在同等条件下,为旅行社争取到更优会更低价格的租车费,门票价格,以降低整条线路的价格,预计调员的谈判能力有密切关系。同一条线路,在保证食宿档次相当的条件下,客人经常会问为什么你们旅行社比其他社贵那么多?究其原因就是成本高低问题,因此,计调使控制旅行社成本的关口。
工作千百种,行行出状元,要想成为一个优秀的计调人员,不但要掌握以上几种,还要不断学习新政策,研究新方法,不断摸索经验,总结教训,睿智加努力,就会把工作做得很好的。
首先最最重要的是一定要熟悉你的接待计划,把它深深的印在你的脑海里,尤其是接车的时间和地点,一定要核实,其次就是要了解你接待的游客背景,是来自哪个国家,哪个民族,是否有宗教信仰,要事先做好准备工作,尊重游客的风俗习惯,宗教信仰等,第三,要在游客到达之前做好你自身的准备工作,比如证件的携带,导游随身物品的携带,必要的现金啊,核算凭证之类的,最后就是最好语言准备和心理准备了,祝接待愉快!
一、旅游接待业三个基本:餐饮、住宿和旅行
二、接待业是服务业的一部分,它是各种旅行服务的总称包括但不限于饭店、餐厅和赌场。
三、管理者的新思维:创新思维、直觉思维、发散性思维、预见性思维
四、收益管理:需求预测、超额预订、动态定价
五、客房接待服务管理:
迎客服务管理、客人居住期间服务管理、客人离店服务管理
六、客房安全业务管理
客房安全、走道安全、火灾防范
七、客房清洁卫生管理:
(1)客房日常卫生管理(清洁整理客房,更换补充物品,检查保养设备)
(2)计划卫生管理
地陪接待流程:
(一)熟悉接待计划
1、旅游团概况
组团社名称(计划签发单位)、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准(分豪华等、标准等、经济等几种)、领队姓名。
2、旅游团成员的情况
该团的人数、团员姓名、职业、性别、宗教信仰。
3、该团的特殊要求和禁忌
该团在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求,是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。
4、是否需要提前输证件
该团的旅游绪路中是否有需要输通行证的地区或城市,如有则需要提前办好相关手续。
(二)落实接待事宜
1、核对活动日程表
地陪在旅游团抵达前一天,应与接待社有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李、运输等事宜
2、落实旅游车辆
3、落实住房及用餐
4、了解落实运送行李的安排情况
5、了解不熟悉景点的情况
6、掌握联系电话
7、与全陪联系
(三)物质准备
《导游服务质量标准》要求:“上团前,地陪应做好必要的物质准备,带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。”
(四)语言和知识准备
根据接待计划上确定的参观游览项目,就导游的重点内容做好介绍资料的准备。
接待有专业要求的旅游团,要做好相关专业知识、词汇的准备。
做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备。
(五)形象准备
导游人员做好“形象准备”,是指仪容、仪表方面的准备,主要是指“修饰美”,包括服饰美、化妆美和发型美。
导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份,衣着大方、整齐、简洁,以方便导游服务工作;佩戴首饰要适度;不浓妆艳抹,不用味道太浓的香水;上团是应将导游证佩戴在正确位置。
(六)心里准备
1、准备面临艰苦复杂的工作
地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时,还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按正规的工作程序要求为游客提供热情服务的方面,还要有遇到问题、发生事故时应如何去面对、去处理,对需要特殊服务的游客应采取什么措施等各种思想准备。有了这些方面的心理准备,地陪就会做到遇事不慌,遇到问题也能妥善迅速地处理。
全陪导游人员是组团旅行社的代表,对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责,因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是:
1.实施旅游接待计划。
2.联络工作。
3.组织协调工作。
4.维护安全、处理问题。
5.宣传、调研。
一、业务准备
「熟悉接待计划 」
1. 上团前,导游员应认真查阅旅游团接待计划及相关资料,熟悉掌握旅游团的全面情况,注意掌握其重点和特点,以确定基本接待要求和接待方案。
2. 掌握旅游团的以下信息:
旅游团的基本信息,包括团员的性别和年龄构成、职业、客源国(地)、民族、宗教信仰,有无特殊旅游者(如,旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等)。
旅游线路的信息,包括海外团队的入出境地点;交通工具的信息,包括所乘航班(火车、轮船)的抵离班次、时间、地点;交通票据的情况。
「落实接待事宜」
1. 落实旅游活动日程各项事宜。
核对、落实该旅游团在旅游地活动日程表内容。根据组团社旅游接待计划,导游员应对各项内容与接待计划逐项核实,如出发时间、游览项目、就餐地点、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间等内容。若发现不妥应立即与接待社有关人员联系,在确认情况后,做出必要的调整。
2. 落实交通工具。与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系,问清、核实司机师傅的姓名、车号、联系电话,出发地点等。如是大型旅游团,提前准备醒目标记。
二、物质准备
1. 计划单据:接待计划、质量反馈表、门票结算单、 全陪结算单。
2. 工作物件:扩音器、导游旗、导游证、名片、地图、 笔、便签等。
3. 个人物品:为了保证有备无患,导游人员还应带上常用药、充电器、针线包、小礼品等应急物品。所以导游的行李往往多于其他游客,很辛苦。
三、知识准备
1. 根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识,了解和充实客源国(地)历史、政治、礼仪等方面的知识;接专业旅游团要准备相关专业知识。
2. 准备好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等内容,以便与游客有更多的谈话内容。
3. 沿途各站的相关知识。如果对该团所经各站不太熟悉,一定要提前准备各站的基本知识,如,主要景观、市容民情、风俗习惯等。
四、形象准备
导游员要做到着装得体、化妆适度、讲究个人卫生,争取留下良好的第一印象。因为形象不仅是代表了本人,更是所在企业的形象代表,甚至是目的地城市和整个国家的代表。
五、心理准备
1. 导游必须自信
全程导游日志包括,接团前工作,熟悉接待计划,做好接团物质准备,摘记旅游线路上地方接待社有关部门和人员的电话。
了解团员的姓名,性别和生活习惯,掌握旅行团的行程计划,熟悉各站的旅游项目。要提前到达接团地点,分配好房间。保护游客的人身安全、财产安全,预防处理可能出现的问题。
旅游是一项有计划、有目的的活动,出游之前,务必从各方面作好准备,才能保证旅途顺利。
①旅游计划。出发之前,必须根据个人的时间,体力,兴趣,目的等情况,制订一个切实可行的计划。计划大致有这样几个内容:旅游点和旅游时间的安排;具体的旅行路线;旅途中的食宿及费用打算等。制订计划时,应全面考虑到交通、旅游设施等方面的实际状况,尽可能合理安排。对于气候、天气以及其他可能发生的突然变故,事先最好也要考虑周到。
②旅游资料。计划和路线确定以后,要尽可能多地收集一些所要去的各旅游点和沿途地区的有关资料,对那里的自然环境、历史发展,名胜古迹、风土人情、传说掌故,土特产品和接待能力等情况,都要有所了解。还可以多看看有关的文学作品及传说典故等方面的专门书籍。做到行有计划,看有目标,去有收获。旅游之前,最好能找一些导游图或导游书籍带上,这样也可以按图寻迹。各大旅游点的明信片等图画资料,也常常能够提供著名风景的线索以及具体游览路线。
③物质准备。物质准备原则上应以简便实用、轻松舒适为准。该带的东西要带全,所带物品的种类和多少,要视旅游季节、旅程长短、个人生活习惯和目的地的自然条件等因素而定。 一般来说,旅游的携带品有这样一些: 个人身份证件或介绍信;钱及全国通用粮票;地图、车船时刻表,指南针;照相机及胶卷;换洗衣物、洗漱用具、卫生纸、针线包、水果刀;备用鞋、防雨用具、游泳衣;常用药物;水杯及茶叶;记事本和笔;背包、网袋、塑料袋,火柴、绳子等等。另外,旅途中阅读用的书刊也应该带上一两本。
旅游资源调查个人认为首先提出“三大价值”的评估:
三大价值指风景资源历史文化价值、艺术观赏价值和科学考察价值。
①历史文化价值:属于人文旅游资源范畴。评价历史古迹,要看它的类型、年代、规模和保存状况及其在历史上的地位。例如河北省赵州桥,外观很平常,但它是我国现存最古的石拱桥,也是我国古代四大名桥之一(其它三桥是潮州湘子桥、山西娘子桥、福建洛阳桥),在世界桥梁史上占有重要的地位,因而有较大的历史文物价值。类似这种例子的评价在我国还多得很。如“五岳名山”,“四大佛教圣地”,“四大石窟”,“江南三大古楼”(岳阳楼、黄鹤楼、腾王阁),“中国十大古刹”,“广东四大名园”(顺德清晖园、东莞可园、番禺余萌山房、佛山十二石斋),“东北三大名山”(医巫闾山、千山、长白山),我国“文房四宝”(歙砚、徽墨、宣纸、湖笔),我国封建时代“四大书院”(嵩阳、睢阳、白鹿、岳麓),“我国三大民间年画”(潍县杨家埠木板年画、天津杨柳青年画、苏州桃花坞年画),我国“三大古建筑群”(故宫、沈阳故宫、曲阜孔府),中国“四大回教古寺”(杭州凤凰寺、扬州先鹤寺、泉州清净寺、广州怀圣寺),中国“三大戒台”(北京戒台寺、杭州昭庆寺、泉州开元寺),中国“四大铜亭”(昆明、武当山、峨眉山、北京),中国古代“三大水利工程”(京杭运河、灵渠、都江堰),中国“古代四大名船”(沙船、乌船、福船、广船),岭南四大丛林(鼎湖山庆元寺、韶关南华寺、潮州开元寺、广州光孝寺),中国八大菜系(山东、四川、江苏、浙江、广东、湖南、福建、安徽),“河北四宝”(赵州桥、沧州石狮子、定州了敌塔、正定大铜佛),中国四大藏书阁(北京文渊阁、沈阳文溯阁、承德文津阁、杭州文澜阁),“中国三大著名工艺品”(福州脱胎漆器、北京景泰蓝、景德镇瓷器),中国四大名雕(浙江青田石刻、福建寿山石刻、湖南菊花石刻、四川广元白花石刻),中国四大碑林(西安碑林、焦山碑林、黄庭坚碑林、闽南碑林),“江南园林三大名石”,中国道教“十大洞天”(王屋山洞、翻山洞、西城山洞、西玄山洞、青城山洞、赤城山洞、罗浮山洞、句曲山洞、林尾山洞、苍括山洞)等等。
除了这些在全国占重要地位的历史文化古迹外,许多风景名胜区还有不少题记、匾额、楹联、诗画、碑刻等,它们既是观赏的内容,也是珍贵的历史文化艺术。如岳阳楼,只因宋代范仲淹写了一篇有哲理、有意义的《岳阳楼记》后,使这座江南古楼名扬四海,无人不晓。
可见,古迹的历史意义是评价历史文物价值的主要依据。我国公布的国家级、省级、地区级、县级重点文物保护单位,就是根据它们的历史意义、文化艺术价值确定的。一般说来越古、越稀少,越珍贵;越出于名家之手,其历史意义越大。
②艺术观赏价值:主要指客体景象艺术特征、地位和意义。自然风景的景象属性和作用各不相同。其种类愈多,构成的景象也愈加丰富多采。主景、副景的组合,格调和季相的变化,对景象艺术影响极大。若景象中具有奇、绝、古、名等某一特征或数种特征并存,则旅游资源的景象艺术水平就高,反之则低。例如华山以险为绝,泰山以雄为奇,庐山瀑布最著名,峨眉山三大自然景色(日出、云海、宝光),雁荡山四大奇观(峰、瀑、洞、石)和“三绝”:(灵峰、灵岩、大龙湫瀑布),莫干山三胜(竹胜、云胜、泉胜),泰山四大奇观(旭日东升、晚霞夕照、黄河金带、云海玉盘),台湾九华山三大奇景(一线悬崖、平沙流水、幽谷垂瀑),阿里山四大美景(林涛、云海、樱花、神木),北京大觉寺六绝(二龙戏珠、辽代古碑、碧韵清石、千年银杏、老藤寄柏、明清玉兰),青海塔尔寺三绝(酥油花、壁画、堆绣),黄山四绝(怪石、奇松、云海、温泉),兰屿三宝(蝴蝶兰、海芙蓉、桂圆树),大理风光四绝(苍山白雪、洱海明月、林寨院落的繁花、沁人心脾的下关风),桂林四绝(山青、水秀、洞奇、石美),苏州二绝(园林、水巷),衡山四绝(祝融峰之高、方广寺之深、藏经殿之秀、水帘洞之奇),太原晋祠三绝(难老泉、侍女像、齐年柏),泰岱旅游区四大特色(泰岱之雄伟、泉城之秀丽、孔府之建筑艺术、崂山之矿泉仙境),济南三胜(大明湖、趵突泉、千佛山),全闽二绝(鼓山、旗山),川中四绝(夔门天下雄、剑门天下险、峨眉天下秀、青城天下幽),浙江海盐二绝(日月并升、海宁观潮),五台三胜(台怀白塔、菩萨顶、佛光寺),佛光寺四绝(建筑、唐塑、壁画、墨迹),小孤山四象(南看象笔、西看象大吊钟、东看象太师椅、北看象腾云驾雾的青龙)等等。此外各地还有八景、十景、十二景、二十八景等。这些奇、绝、名、胜都是对风景旅游资源艺术景象的高度评价。评价时有三种比较方法值得注意:第一是地方色彩的浓郁程度,即个性的强弱程度;第二是历史感的深浅;第三是艺术性的高低。旅游地学家要善于运用上述原则,确定其艺术观赏级别和价值。
③科学考察价值:指景物的某种研究功能,在自然科学、社会科学和教学上各有什么特点,为科教工作者、科学探索者和追求者提供现场研究场所。我国有许多旅游资源在世界和中国具有高度的科学技术水平,获得了中外科学界的赞誉。如北京在旅游资源方面,不仅数量居全国各大城市首位,而且许多是全世界、全国最富科学价值的文物古迹。据统计,北京居世界第一位的旅游资源有7项,居中国第一位的有42项。其中属全国重点文物保护单位的24项,市级165项,县级450多项,清查登记的文物7309项。这些旅游资源,科技价值涉及数十个专业,可供国家从事不同专业的科教工作者作为研究考察的对象。由于这一原因,国内外许多名家对它作了高度的评价,如称其为“中国二十四个历史文化名城之首”,“地球北纬40°地带经历三千年而不衰的都城”、“北京古城设计匀称明朗,是世界奇观之一,是一个卓越的纪念物,一个伟大文明的顶峰!”“北京是地球表面上人类最伟大的个体工程”、“北京是世界上最富有魔力的三个城市之一,是记录时代的城市”、“北京是我国旅游资源荟萃之都,是中国古文化的一部百科全书,是一座中外难得的历史文化宝库,是世界任何大城市无与伦比的”。古都西安旅游资源的科学研究价值也很丰富多采。这里从公元前11世纪始建都,先后经西周、秦、汉、西晋、隋、唐等11个朝代,历时长达1100多年,成为我国历史上建都朝代最多、历时最长的古都。西安的这一特点,决定了它历史文化古迹的丰富性。近年在西安附近秦始皇陵发现的兵马俑,规模之大,壮观之举,都是史无前例的,被人们称为“世界最大的地下军事博物馆”、“世界第八奇迹”。它是研究历史、雕塑、军事、美术的科学园地。
2.三大效益的评估:
三大效益指经济效益、社会效益和环境效益。经济效益主要包括风景资源利用后可能带来的经济收入。这种评估必须实事求是,不能夸大和缩小。因为它是风景区开发可行性的重要条件。社会效益指对人类智力开发、知识储备、思想教育等方面的功能。它可以给游人哪些知识、赋予何种美德,这些都需要进行科学的评价。环境效益指风景资源的开发,是否会对环境、资源导致破坏。旅游地理学家可以通过综合考察,分析各种利弊条件,对风景区的环境效益作出评估。关于这方面的工作,我们已在第三章中讲过了,此处就不再赘述。
3.“六大条件”的评估:
旅游资源的开发,必须建立在一定的可行性的条件基础上。这些条件最重要的是六个方面,即:景区的地理位置和交通条件;景物或景类的地域组合条件;景区旅游容量条件;施工难易条件;投资能力条件;旅游客源市场条件。
①地理位置及交通条件:地理位置是确定景区开发规模、选择路线和利用方向的重要因素之一。它不仅影响风景的类型和特色。而且影响旅游市场客源。例如位于北纬53°的黑龙江漠河镇,由于太阳高度角在全国最低,冬长夏短或基本无夏的气候条件,使之具有中国独具一格的旅游风景资源,如观赏白夜、极光等,被人们誉为“北极村”、“不夜城”。位于南海北部湾畔的广西北海市(北纬21.5°),因处于南亚热带,一年之内有三季(春、夏、秋)可以进行海水浴,开放时间比我国大连、北戴河长4倍,是我国少有的冬季避寒度假胜地,被人们称为“南方的北戴河”。位于河西走廊的嘉峪关,因交通位置的重要,在历史上曾是兵家必争之地,“丝绸之路”的要站。这里有丰富的人文旅游资源,如长城关楼、峰火台、古陵墓、摩崖石刻等。在地理环境方面,由于它处于祁连雪峰北面的干旱区,所以在旅游方面可以考虑开发冰川雪景等项目,使之具有不同于其它地方的旅游区。
但是,这些旅游区的开发工作,绝不能只考虑其景观特色。因为旅游景观虽好,而地理位置太偏远,路途交通费用过大,时间过长,也会直接影响旅游客源市场。例如漠河旅游区的观览最佳时间是在夏至前后短暂的几天,游人相对比较集中,但数量不会很多。北海游区,可以长年举办旅游活动,旅游规模和条件比黑龙江漠河要优越,但因离我国最大的客源市场相距甚远,故旅游活动比外国游客进出我国比较方便的广州、海南岛会略逊一筹。嘉峪关的地理位置和交通条件比漠河、北海好,所以到此观光的游客也比较多。以上三地及其地理位置、交通条件的比较,使人们进一步认识到,旅游点的“可进入性”很大程度取决于优越的位置和方便的交通。一个旅游区景色再美,但交通不便,行程困难,那也很难招徕游客。可见位置和交通条件是评价旅游区开发的首要条件之一。
②景象的地域组合条件:是评价旅游资源又一重要指标。风景名胜固然驰名,但地域组合分散,景点相距遥远,或位置偏僻,交通不便,可进入性差,就大大降低了它的旅游价值,也影响了它的开发程序。例如桂林之所以成为著名的旅游区,就是因为桂林的风景点相对地比较集中,又有漓江环绕,山水组合成浑然一体的风景区,加上可入性条件好,故桂林旅游资源观赏价值高。四川兴文地区,是我国新发现的“石林洞乡”,岩溶风光很美,但位置偏远,交通不便,景点分散,又缺乏象漓江那样联系各景点的水上交通线,人们从东部地区进入,需要花费较多的时间与旅费,从而影响了它的旅游价值。