1. 旅游者的心理特征

首先是天气，二是导游和旅游用车，三是住宿和用餐。风和日丽无疑是最理想的旅游天气了，如果刚岀门就遇台风，肯定会打击游客的旅行兴致。

到达旅游目的地后首先接触到的陌生人是导游及旅游包车的司机，如果导游的第一印象不好，那接下来的行程游客参与度肯定不高，如果再加上一个不理想的车，情况更糟，游客的行为意向会大受影响。

接待用房、用餐的标准如果达不到预期也会影响游客的心情，使游客的心理意向产生逆反。

2. 旅游者的心理特征分析

旅游心理学》是旅游专业的一门专业基础核心课程，它是将心理学的基本理论和基础知识应用于旅游服务行业的一门应用性学科。课程共48学时，包括复习课2课时。课程教学以理论课（32学时）和实践课（14学时）相互配合的形式展开教学互动，分成三个模块来进行，分别是：旅游者心理、旅游服务心理、旅游企业员工心理。

从这三方面出发将学生心理素质和不同职业能力的培养融入到整个教学实践过程，具体拟订出三大模块九个单元的教学任务。

3. 旅游者的心理特征有哪些

为什么喜欢旅游，我曾经经常去思考过这个问题，因为迷茫吧，现在的工作占据了想要的自由生活，如果在休息的时候还躺着床上玩手机 刷着抖音，做着80岁都能做的事情，那么你要青春有什么用，旅行真的可以让人生活变得焕然一新，到处走一走可以学到很多不一样的知识，遇见不一样的人，曾经我也在旅行当中遇到了一位想要照顾一生的女孩，我们也一起经常出去玩，可惜自己没有珍惜好，所以旅行真的是一件美好的事情，如果你选择了远方，那么便风雨人生。

4. 旅游者的心理特征社会阶级

（一）地形多样。亚洲以山地、高原为主，但在东部和南部、北部也有许多地势低平的大平原，高原融雪形成后河流是人类文化的摇篮。如黄河流域、两河流域、印度河流域都是人类历史上重要的古文化发源地，古迹众多。

（二）海岸线长。约为69900公里，南部多大半岛，如中南半岛，印度半岛和阿拉伯半岛；东缘多岛弧群，如千岛群岛、日本群岛、琉球群岛和马来群岛等。由于处于较温和或炎热气候条件下的海岸线和岛屿比例较大， 因而具有较为丰富的海滩旅游资源。

（三）流域广阔。亚洲的大河不但蕴藏着丰富的水力资源，而且也在两岸形成壮丽、险峻的自然景观。在中下游河道，由于水流较为平静，河道宽广，一般可开展沿江、沿河的巡游活动。

（四）湖泊众多。不仅有航运或滞洪之利，而且是主要的旅游资源。如，天池和死海，自古以来就是重要的风景游览胜地。 

亚洲地区地域辽阔，人口众多，拥有灿烂的历史文化和多姿多彩的旅游资源。但由于近代史上大多数国家都遭受过殖民主义的侵略，经济社会发展曾长期落后，旅游业发展也起步较晚。直到20世纪的60年代，旅游业才逐步在一些国家兴起。作为世界上后起的旅游目的地和客源发生地，亚洲旅游业后劲越来越足。

5. 旅游者的心理特征分析及服务对策

旅游服务除要求从业人员必须具有良好的道德修养,强烈的服务意识,高超的服务技能和高尚的职业道德以外,还应具备包括自觉性,坚持性,果断性,自制力,责任感,自信心,协作性等在内的良好心理素质.这样,才能有效应对工作中的困难与挫折,从而不断提高自己的职业素养。

希望我的回答对你有帮助。

6. 旅游者的心理特征是指

旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。

着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系。

它的意义和作用就是 研究在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理，不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及接待技巧，以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护。引导旅游市场的健康发展。

7. 旅游者的心理特征利益追求

导游人员的职业道德

旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准.

一,自尊自强,敬业爱岗

所谓自尊自强是指导游人员应当具有民族自尊心和民族自豪感.

所谓敬业爱岗,对导游人员来说,敬业,就是敬重从事的旅游服务业;爱岗,就是热爱自己的本职工作.这是从事导游职业的人都应遵守的基本道德规范.

二,热情友好,宾客至上

热情友好,宾客至上是旅游工作最显著的一个职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则.

不卑不亢,光明磊落

不卑不亢就是导游人员要正确对待自己和自己的职业.我们导游人员的工作虽然是服务性工作,但是高尚的,我们的人格,地位与旅游者是平等的,切不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇洋;另一方面,切不可妄自尊大,贬低别人.当对方的言行有损于我们的国格时,导游人员应理直气壮,坚持有理,有礼,有节的原则,维护祖国的尊严.

光明磊落有两层含义:一是对待旅游者要一视同仁,不因其国籍不同,地位不同,贫富不同,肤色各异等而厚此薄彼;二是不搞小动作,行事要落落大方,要给旅游者以”信任感”.

真诚公道,信誉第一

真诚公道,信誉第一是正确处理旅游业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则.

五,意志坚定,沉着冷静

导游人员在旅游者面前应时时处处表现出充分的自信心和抗干扰能力,坚定

不移地维护旅行社的信誉和旅游者的正当权益,坚决要求相关服务方面不折不扣地按事先达成的合同或合作协议提供各项服务.

在遇到突发事件时,导游人员应沉着,冷静地分析问题,果断,坚定地采取适当措施处理问题,使事件的影响或损失减少到最低限度.

六,遵纪守法,廉洁奉公

遵纪守法,廉洁奉公既是行政和法律的要求,又是道德规范的要求.

导游人员应自觉遵守下列禁止性规定:

1,严禁嫖娼,赌博,吸毒;也不得索要,接受反动,黄色书刊画报及音像制品.

2,不得套汇,炒汇;也不得以任何形式向海外游客兑换,索取外汇.

3,不得向游客兜售物品或者购买游客的物品;不偷盗游客的财物.

4,不能欺骗,胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗,胁迫游客消费.

5,不得以明示或暗示的方式向游客索要小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务.

6,不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物.

7,不得营私舞弊,假公济私.

廉洁奉公就是不贪,不占,不损公肥私,不化公为私,一心为公,秉公办事;

就是处处为国家和集体利益着想,以人民利益为最高利益,抵制不正之风,维护旅游业的声誉.

七,团结协作,顾全大局

旅游服务是关联性强的综合性服务,虽是旅游接待服务的重要环节,然而靠

导游人员单方面难以完成旅游计划,必须与许多部门,单位,企业或个人进行合作.在合作过程中一旦发生矛盾和冲突,导游人员应以大局为重;要个人利益服从集体利益,局部利益服从整体利益,眼前利益服从长远利益.在一些非原则性问题上导游人员要委曲求全,尽量做好耐心解释工作,力争各方的谅解和合作,这样才能确保旅游服务的质量.

八,身心健康,积极向上

导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,工作纷繁,量大面广,流动性强,体力消耗大,而且工作对象复杂,诱惑性大.因此,导游人员必须是一个身心健康的人,否则很难胜任工作.身心健康包括身体健康,心理平衡,头脑冷静和思想健康四个方面.

总之,一名合格的导游人员应精干,老练,沉着,果断,坚定,应时时处处显示出有能力领导旅游团,而且工作积极,耐心,会关心人,体谅人,富于幽默感,导游技能高超.

九,文明礼貌,仪容端庄

礼貌待客是导游员的职业内功.”不学礼,无以立”,礼貌待客是对导游员文化知识和技术能力的要求,更是对导游思想品质和职业道德的要求.

导游员的工作性质和特点要求导游一定要注意穿着得体,离开了得体的穿着就谈不上导游员的文明礼貌.我国的导游员还没有统一的着装,然而每一个导游员都要认真把握自己的着装问题,把着装看成是关乎”德诚于中,礼行于外”的大事情.

十,耐心细致,优质服务

耐心细致是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准.导游人员待客要虚心,耐心,关心要细致入微,俗话说”细微之处见真情”.

所谓优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务,是高效率,高附加值的服务.

8. 旅游者的心理特征有旅游心理和什么

现在的人们出游动机有很多，大致可以分为一下几种：

一、考察、学习、了解异地状况及异地人民的生活 方式

第一是考察。抱此动机出访者占很大比例。现在国内一部分 人先富了起来，并且也有了较多的可支配时间，很想出去看看， 主要想考察一下内地其他地方或世界各国的先进技术和经验。

据说，在中国人走出国门的初期，某省一位养鸡“万元户” 在赴日本旅游时，专门考察了日本人的养鸡场。他想知道，为什 么日本鸡的蛋黄颜色那么黄。他考察了饲料，学习了绝招，时至 今日，还受益良多。

第二是为学习。学习先进技术和先进管理方式。一些中国的 厂长、经理或公司的董事长们，到国外旅游，不为他们安排 “专家座谈”，他们是不罢休的，作为海外领队，我们应当努力 安排。

第三是为了解海外的发展和当地人民的生活方式。

为此，我 们的海外领队要同海外旅行社一起努力，安排游客参观当地的工

厂、农村、学校、医院和社区，使他们同当地人民广泛接触，增 进友谊，满足了解当地人民生活方式的要求。千万注意，对于抱 此目的的出访人员，只给他们安排游山玩水，他们是会有意 见的。

二、为了旅游、观光、游玩、消遣

抱此动机者大概人数最多。中国国门一打开，不仅吸引外国 人来华了解中国，也促使中国人走出去了解世界。首先是海外多 彩的旅游世界：诸如巴黎的浪漫情调、纽约的繁忙街道、泰国佛 寺的神圣、伦敦皇宫的庄重、日本櫻花的芳香、澳洲的幅员辽 阔，以及新加坡的环境治理、香港城的繁荣……他们都想亲自去 看看，亲身去体察、观光、潇洒一番。

对这样的游客，我们一定 要同海外旅行社合理安排游览项目，巧妙生动地进行导游讲解， 将知识寓于导游之中，切忌使游客看过之后有无所收获之感。

三、为了度假休闲，为了满足好奇

抱此动机的人数不多，他们旅游的目的地路途不远，大都是 我国临近国家和地区，多为边境游，他们旅游的动机一为休息， 二为满足好奇。

据了解，广州附近一些富起来的企业主周末就去澳门、香港 休闲度假，追求一些大陆没有的新奇活动。曾有几位东莞的游 客，一年之内，便到澳门去了 50多次，进行周末游。对于这类 客人，项目安排不可太多，但要有新鲜感、舒适感，要有奇特 性，使他们达到放松、度假的目的。

四、为了专项活动而出访旅游

这类游客正在逐年增加，如出国参加比赛、演出，学习专门 业务，进行学术交流等。接待这类旅游团，一定要派身体好、懂

业务的导游陪同，要联系海外专业对口单位进行接待。

作为这类

团的导游，首先要做好业务准备，如专业词汇、专业知识，才能

当好导游，当好翻译。

五、 为探亲访友而进行旅游

抱着这类旅游动机到海外的人为数不少。接待这类游客，要

同海外旅行社密切合作，帮助他们联系海外亲友，要视每一个人

都为“特殊的人”，对他们每人的特殊要求，我们都应努力满

足。

虽然这类游客会给我们带来许多“额外”的工作，但作为

导游，要把它视为挑战，努力去迎接。

六、 为经商和参加专业会议

到各地经商顺便旅游，到各地开会借机旅游，这类客人近年

来有上升的趋势。

有不少团体在旅游期间，其旅游所花时间，比

经商、开会时间还长。一般而言，他们经商的对象，已有安排；

会议举办，也都有着落，无需我们多管。但由于这些客人往往是

带任务出差，旅游和生活的水准要求较高，我们应当努力去满足。

七、 体验异地文化，了解另种生活方式

愈来愈多的人对异地文化感兴趣，还准备长期居住，体验另 一种文化，过另一^种生活。到南看一看大理老外一条街、聊江 老外开店中心，同那些长住下来的黄头发蓝眼睛的北欧人、西欧 人谈谈，就可以感到，以这种方式在中国旅居的外国游客，越来 越多。

不仅外国人多，在丽江、大理的村落里，还住着一些来自 北京、上海、广州研究当地民风、纳西文化的“游客”们。

当然，旅游动机因人而异，旅游需求也就各有差异。以上分 类不尽完全，也不绝对，我们只是从心理学角度探讨对不同的动 机，采取不同的导游工作方法，以期导游工作更有针对性，使游客更满意。

9. 旅游者的心理特征包括

1．入境初期阶段：求安全心理，求新、求异心理 游客初到一地，兴奋激动，但由于人生地不熟、语言不通、环境不同，因而会产生茫然和不安全感，这个阶段游客求安全的心态表现得非常突出，甚至上升为他们的主要需求。

同时，游客这时的注意力和兴趣从日常生活转移到旅游目的地，对什么都感到新奇，什么都想看、想要问、都想知道，一些当地人司空见惯的平常事在游客眼里可能事一件新鲜事。这时导游人员应多组织些轻松愉快的参观游览活动，对游客提出的在导游人员看来似乎事幼稚可笑的问题也应该认真的回答，以满足游客求新、求异的心理需求。2．个性表露阶段：懒散心理、求全心理 随着旅游活动的进展、接触的增多，旅游团成员间、游客与导游人员间越来越来熟悉，游客开始感觉轻松愉快，这时会产生一种平缓、轻松的心态，游客的性格开始暴露，其心理特征主要表现为： 懒散心理。游客的弱点越来越暴露，时间概念差，群体观念弱，游览活动中自由散漫，丢三落四，旅游团成员间的矛盾逐渐显现。求全心理。人民花钱外出旅游，往往把旅游活动理想化，希望旅游活动的一切都时美好的、理想的，从而产生生活上、心理上的过高要求。游客在这一阶段提出的问题范围更广泛、更深刻，个别游客还会提出一些不友好、挑衅性的问题。导游人员在这一阶段的工作最为艰巨、最容易出差错。这个阶段最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力，是对其导游技能、心理素质的一次重要考验。3．离境前阶段：忙于个人事务

10. 旅游者的心理特征是( )

1、批量小

由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行，因此与团体旅游相比，其人数规模小得多。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。

2、批次多

散客要求旅行社提供的服务不是一次性的，有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务，增加了旅行社的工作量。

3、预定期短

由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服务，因此要求旅行社能够在较短的时间内为其提供有关的旅游服务。

4、要求多

散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务活动，不仅要求水平高，且对服务的要求也较多、较高。

5、变化多

散客往往由于旅游经验较欠缺，在出游前对其旅游计划缺乏周密安排，会出现很多临时变化情况。

从世界旅游发展趋势来考察，散客旅游兴起的原因可以概括为以下几点：

一、旅游者日渐成熟。随着经验的积累，旅游者对单独进行远距离旅行的能力越来越自信，他们不再将旅游视为畏途，而是作为日常生活的一个组成部分，用以调节身心、恢复疲惫和增长阅历。

二、旅游者的心理需求进入更高层次。旅游者的旅游行为动机从传统的观光型向多主题转变，探险、修学、科考、生态等特种旅游蓬勃兴起，旅游的目标上升到体验人生、完善自我和实现自我价值的高度。

三、传统的规范化的旅游模式难以满足个性化的要求。以往的旅行社包价组团旅游方式虽然具有许多优势，但也存在着包价过死，浏览项目、路线限制过多，游客缺乏活动自由的缺陷。

个别旅行社还为了追逐经济利益，而将旅游项目安排过于集中，使游客对景点只能走马观花、浅尝辄止，处处赶时间，无法尽兴，从而使传统的包价方式越来越失去游客的兴趣。

四、现代通讯、交通等科技手段的不断进步管理、服务等的不断完善，增强了旅游者的便捷感，减弱了他们的依赖心理。旅游配套设施的完备和服务质量的提高，为旅游的散客化提供了有力的物质保障，使旅游者不依赖于旅行社而借助众多的旅游支持手段的帮助开展旅游成为可能。

由此可见，散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。

在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场。

11. 旅游者的心理特征按年龄来分

（1）旅游者的收入水平。收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。

（2）旅游者的构成。不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。

（3）旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响着旅游者的消费数量和消费结构，由于旅游产品的需求弹性大，所以当旅游产品的价格上涨而其他条件不变时，人们就会把旅游消费转向其他替代商品的消费。反之，人们又会把用于其他耐用消费品的消费转向旅游。

（4）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的生产结构直接影响着旅游消费结构。

（5）旅游产品质量。提高产品质量，使旅游者得到物质上和精神上的充分满足，可以激发旅游者多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。 此外，消费方式的示范性及旅游者的从众心理也影响旅游者的支出投向；旅游者的来源构成，如城乡构成、地区构成等因素都会不同程度地影响旅游消费结构的变化。