1. 旅游景点安全应急预案

应急救援预案演练应注意的几个问题

应急救援是安全生产工作的重要环节，它对于降低事故损失、减少人员伤亡具有十分重要的作用。目前，全国第八个安全生产月正在全国展开，各地的应急救援预案演练正在进行，大部分企业的应急救援演练搞得紧张、有序，达到了预期的目的，既检验了处置突发事故的应急能力，也展现了干部职工的精神风貌。但在演练中也暴露出一些问题，需要引起我们的高度注意。

一、注重广泛性

一是参与单位的广泛性。所有生产经营单位，包括学校、医院、机关、科研院所等都要按照《安全生产法》的要求，组织应急救援演练活动，不断扩大应急救援演练的覆盖面。做到不漏行业、不漏单位，横到底、纵到边。防止只在少数单位或者只在矿山、危险化学品、烟花爆竹、建筑施工等企业进行，而忽视了一般行业和单位。二是参与人员的广泛性。要组织广大干部职工认真学习国家关于应急管理工作的法律法规，严格执行国家安全生产监督管理总局《生产安全事故应急预案管理办法》（总局17号令），提高广大干部职工的应急救援意识和救援技能，发动全员参与演练，严肃对待，认真实施。

二、提高针对性

一是根据企业的特点开展应急救援演练活动。地下矿山企业要针对顶板、提升、运输、有害气体、水、火等灾害制定预案，进行演练；危险化学品企业要针对气体泄漏、爆炸等进行演练；商场、医院等公众聚集场所要重点进行防火逃生演练。二是要根据季节的不同开展应急救援演练。春季要搞好以防火为主要内容的演练，夏季组织好防汛、防泥石流等地质灾害等的应急救援演练，冬季搞好防冻、防雾、防滑演练。防止演练大呼隆：人家搞撤人演练他也撤人，人家搞灭火他也搞灭火，千篇一律、敷衍应付，轰轰烈烈搞演练，认认真真走过场，到头来，一旦遇到突发事故起不到应有的作用。

三、增强严密性

一是制定科学的应急救援预案。要广泛发动职工群众出点子、献计策，把制定应急救援预案的过程变为教育职工群众的行动，经过专家论证、反复修改，形成科学的应急救援预案。二是搞好单位内部的协调配合。例如，地下矿山演练要重点检查通信、通风、提升、运输、机电、救护等各个环节有无疏漏，撤人路线是否科学，检查所有参与救援演练人员及时到达指定地点和安全撤离情况、应急物资设备储备、有效情况。井下和地面、生产和后勤、班组和处室要注意搞好衔接，防止动作脱节、出现失误。三是搞好与外部的协调配合。与当地政府、驻军、医院、应急救援组织要加强沟通和联系，定期通报有关情况，相互了解应急救援设备设施、物资等储备情况。努力做到一旦发生事故互通有无，相互补充，共同应对。

四、坚持长效性

一是对应急救援演练活动进行及时总结。通过演练检验预案的科学性和可操作性，对每一个环节进行认真分析，找出问题和不足，进一步修订完善事故应急救援预案，提高实际救援能力。二是要建立事故应急救援演练的长效机制，落实承办机构和人员，按照法规要求，按时组织演练活动。防止上级催得紧了就搞一次，上级抓得不紧就不搞了。要把应急救援当做一项日常的工作来安排，成为企业、员工的自觉行动，切实做到有备无患。

2. 旅游景区突发事件应急预案

1、接到事件报告（时间）

2、集合应急队伍出发（需要的时间）

3、到达时间现场（一般是越快越好）

4、采取处理事件的措施

5、评价采取措施后的效果

3. 旅游景点应急方案

为保障游客安全及游览质量，石牛寨景区迅速启动了“雨雪天气应急预案”。截至目前，景区内玻璃桥已暂时封闭。同时，景区各部门按预案分工，就设备、人员分工、救灾物资等做了充分的应急准备。

一方面，高空玻璃桥、景区内部服务区域及设备设施已提前做好全面检修。景区及附近道路的融雪除冰物资、人员、设备已全部到位，及时做好游道铲雪除冰等应急准备工作，确保景区及附近道路畅通。另一方面，景区上下加强应急值班值守，在景区主要入口、主要游道和主要景点，相关人员已到岗到位并且加派了值班人员，增大巡线力度，以应对各种突发状况。

4. 旅游景区应急救援预案

安保部工作制度

　　为保障游客的安全，使安全工作落实到人，明确职责并能形成统一协作，高效运转，做好预防措施，杜绝重大意外事件的发生，有条不紊地开展好各项工作，特制定本制度。

　　一、建立景区安保管理体系，健全景区各项安保制度，确保游客的人身和财产安全。

　　二、建立健全和实施各项应急预案，做好各项预案的演练、演习工作。

　　三、做好各重点部门的安全防范工作，确保水上安全、山林防火制度、措施的有效落实和实施。

　　四、负责服务区的值勤巡查和停车场安全管理的工作。

　　五、落实各保安岗位、各安全员的管理制度。

　　六、安全员岗位管理规定

　　（一）熟悉景区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位（如财务、水上安全、护林防火等）的安全防范。

　　（二）服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。

　　（三）遵守国家的法令、法规，做到依法办事。

　　（四）熟悉本岗位的职责和工作程序，圆满完成工作任务。

　　（五）坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

　　（六）积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题向值班室或主管领导报告。

　　（七）廉洁奉公，坚守原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为做斗争。

　　（八）不得在景区内介绍或从事任何商业活动，不得接受游客的赠与。

　　（九）注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

　　（十）驱赶景区范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等违章人员。

　　（十一）要按点、按时、按线路认真仔细的巡逻，加强治安管理工作，保安人员要做好来访记录。景区内实行24小时警戒，保安员要着装整齐统一，举止大方，文明礼貌，并严格执行交接班制度。

　　七、保安岗位交接班管理规定

　　（一）按时交接班，接班保安员应提前到达岗位，如接班人员未到，当班人员不得离开工作岗位。

　　（二）接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。

　　（三）向下班移交值班记录本，交接人员应在值班记录本上签字。

　　（四）接班人员应将上一班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上注明交接情况。

　　八、巡逻员岗位管理规定

　　（一）治安巡逻员必须加强责任心，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按责任区域分工，认真负责地履行职责。

　　（二）治安巡逻员因责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值赔偿一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。

　　（三）治安巡逻员发现盗窃、破坏及各种事故隐患不抓获，不上报，不排除而贻误时机造成损失的，除赔偿经济损失外，还要解除劳动合同。

　　（四）治安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款，解除劳动合同，交公安部门处理。

　　（五）安巡逻员在巡逻执勤时发现犯罪分子并将其抓获或排除大的事故隐患及时上报者，给景区或游客避免造成较大损失的，景区给予一定的奖励。

　　安保部经理职责

　　一、负责景区消防、安全、保卫工作，保证景区财产和游客的生命财产安全。

　　二、维护消防设备设施的完好，健全消防安全治安保卫制度，落实防范应急措施，保障游客的财产及生命安全。

　　三、疏理景区外道路环境、保证道路通畅。

　　四、有积极的应急求援措施，对突发事件有应变能力。

　　五、经常进行现场安全检查，及时发现处理事故隐患，重大问题，应以书面形式逐级上报，一旦发生事故，负责组织拯救现场与伤亡事故的调查、处理和统计工作。

　　六、负责停车场车辆停放的安全管理。

　　七、负责提交安全管理书面工作意见，主要包括针对景区的安全状况提出防范措施，隐患整改方案，安全技术措施和经费开支计划。

　　八、协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。

　　九、负责协调完善各应急预案的演练实施工作。

5. 旅游景点安全应急预案范文

安全生产应急预案的作用：

⒈应急预案确定了应急救援的范围和体系，使应急管理不再无据可依，无章可循，尤其是通过培训和演练，可以使应急人员熟悉自己的任务，具备完成指定任务所需的相应能力，并检验预案和行动程序，评估应急人员的整体协调性；

⒉应急预案有利于做出及时的应急响应，控制和防止事故进一步恶化，应急行动对时间要求十分敏感，不允许有任何拖延，应急预案预先明确了应急各方职责和响应程序，在应急资源等方面进行先期准备，可以指导应急救援迅速、高效、有序的开展，将事故造成的人员伤亡、财产损失和环境破坏将到最低限度；

⒊应急预案是各类突发事故的应急基础，通过编制应急预案，可以对那些事先无法预料到的突发事故起到基本的应急指导作用，成为开展应急救援的“底线”，在此基础上，可以针对特定事故类别编制专项应急预案，并有针对性的制定应急预案、进行专项应急预案准备和演习。

⒋应急预案建立了与上级单位和部门应急救援体系的衔接，通过编制应急预案可以确保当发生超过本级应急能力的重大事故时与有关应急机构的联系和协调。

⒌应急预案有利于提高风险防范意识，应急预案的编制、评审、发布、宣传、演练、教育和培训，有利于各方了解面临的重大事故及其相应的应急措施，有利于促进各方提高风险防范意识和能力。

6. 旅游景点安全应急预案模板

旅游过程中旅游公司的职责：

第一，确保旅游服务的安全。旅游服务的安全，取决于组团旅行社对相关服务的采购是否规范、旅行社开发设计的旅游线路是否安全。

第二、认真履行告知义务。

只要旅行社不履行告知义务，或者履行告知义务不完全，造成游客人身或者财产的损害，旅行社都要承担相应的法律责任。

第三、采取有效的预防和处臵措施。预防措施包括旅行社的应急预案、导游(领队)防范措施。

旅行社应制作切实可行的应急预案，针对可能发生的旅游安全事故，做好严密的部署，从制度上保障预防和处臵旅游安全事故的科学性、实用性和及时性。

7. 旅游安全应急管理预案

一、培养孩子的安全意识。

从小就要教育好孩子不能乱跑，无论去哪都要和大人说一声，最好是要让孩子一直在自己的视线范围内。尤其是对于出门在外的家长和孩子，建议不要和孩子玩躲猫猫的游戏，因为在陌生的环境里，各种突发状况都会出现，自己又不熟悉周围的情况，想要寻求帮助都很难。

我家孩子从小就被我灌输，去哪都要打招呼。虽然是有些啰嗦，但是能保证孩子的去向，家长不至于着急。孩子也从来不乱跑，哪怕就是在楼下的小区里玩，也都会在我视线范围内。我还和孩子约定好了时间，大概什么时候回家，孩子是一到规定的时间，就会自己回家。这一点非常让我放心。

二、家长要告诉孩子：不能和陌生人说话，不能要别人的东西或者吃别人的东西，哪怕是你认识的人，只要是妈妈不熟悉的人，都不可以，更不能跟着别人回家。你想要什么东西，只要是合理的要求，妈妈都会满足你。避免孩子因为受到诱惑而走丢。

因为新闻里也经常会有这样的报道：孩子被人用零食骗走了，或者是说“小朋友，你看这个玩具喜欢吗？叔叔车上还有，你和我一起去拿吧。”这样的情景都会让家长担忧。作为家长，我们就要在平时多给孩子讲解这样的例子，告诉孩子不能跟陌生人走。而且是要反复强调的说。孩子的记忆力和执行力有差异，需要父母的不断提醒。

三、让孩子熟记家长的电话号码。

带孩子出门，一定要让孩子熟记家长的电话。因为出门游玩，所到之处人特别多，难免会出现走散的情况。万一孩子和大人走散了，让孩子寻求别人帮忙打电话。要教会孩子通过衣服来辨认警察，工作人员等。

四、告诉孩子要懂得拒绝别人的要求。

我们从小就教育孩子要助人为乐，要帮助别人，但是也要告诉孩子，有些人是不能帮的。比如：大人是不可能向小孩子寻求帮助的。如果是阿姨或者叔叔找你帮忙，你要拒绝。因为大人是不可能向孩子求助的，他们只会向大人求助。

为了孩子的安全，我们要培养孩子的戒备心理。这也是孩子安全教育的一部分。

五、带孩子出门，最重要的是放下手机。

家长带孩子出游，一定一定要放下手机。因为你的孩子就在你的身边，他不在你的手机里，也不在你的朋友圈里。这几年，因为家长玩手机，造成孩子伤害的案例不胜枚举，家长一定要引以为戒。

8. 旅游景区安全应急预案

安全生产应急预案包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案三类。

1．综合应急预案，是指生产经营单位为应对各种生产安全事故而制定的综合性工作方案，是本单位应对生产安全事故的总体工作程序、措施和应急预案体系的总纲。

2．专项应急预案，是指生产经营单位为应对某一种或者多种类型生产安全事故，或者针对重要生产设施、重大危险源、重大活动防止生产安全事故而制定的专项性工作方案。

3．现场处置方案，是指生产经营单位根据不同生产安全事故类型，针对具体场所、装置或者设施。

9. 旅游区应急安全预案

　　新顺大酒店突发事件应急预案　　一、突发事件应急处理小组：　　组长：总经理。　　副组长：常务副总经理　　成员：总经办、财务部经理、保安部经理、前厅部经理、餐饮部经理、客房部经理、、销售部经理。　　发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由当值经理负责处理。　　二、处理各种突发事件应急措施：　　1、抢劫案件应急措施：　　（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或高值经理，并按指示向110报警。　　（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。　　（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。　　（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。　　（5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。　　（6）在场人员不可向媒体或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。　　（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。　　2、绑架人质案件应急措施：　　（1）当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、高值经理和保安部报告。　　（2）接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。　　（3）在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。　　（4）尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。　　（5）保安、设备人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。　　（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。　　3、斗殴案件应急措施：　　（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。　　（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。　　（3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。　　（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。　　（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。　　4、食物中毒事件应急措施：　　（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：　　A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。　　B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。　　C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。　　D、将中毒者之私人物品登记交与警方。　　E、防止闲杂人员围观。　　F、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。　　J、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。　　5、台风应急措施：　　（1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。　　（2）设备部应对天棚、墙外装饰、招牌等进行检查，必要时给予加固。应做好电力设备的保障工作，防止因台风引起线路故障或电击伤人事故。要确保下水道畅通，避免引致水浸。　　（3）保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止不法人员趁机作案。　　6、发生爆炸物（恐吓电话）应急措施：　　（1）接炸弹恐吓电话时处理办法：　　A、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。　　B、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。　　C、如来电者同意，可将电话转给总经理或高值经理。同时通知保安迅速采取行动。　　D、如果来电说完就挂断电话，则立即通知高值经理和酒店管理层，以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。　　（2）接到电话后处理办法：　　A、对电话内容绝对保密，并立即通知总经理、高值经理。　　B、总经理、高值经理接警后应及时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商。　　C、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。　　D、通知警方，为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。　　E、警方到达现场并开展搜查时，保安部应知会相关部门经理，以配合警方行动。　　（3）对炸弹搜索的办法：　　原则上不允许员工参与对炸弹搜索的行动，但如果员工自愿并在确定风险系数后，可使用相关工具按有关程序进行搜索。　　A、应急处理小组或保安部经理负责指导正当的搜索行动。　　B、搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体。　　C、如发现情况，应及时报告应急小组或保安部经理。保安部经理接报后须通知警方，并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒。　　D、在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散附近无关人员并知会各相关部门经理，以配合警方工作和确保人员生命财产安全。　　（4）事件处理中与有关部门的工作　　A、应急小组应密切关注事态的发展，谨慎回答客人的疑问。　　B、妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌。　　C、配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。　　D、如有客人要求与某位权威人士通话，话务员可将电话转给应急处理小组成员。　　E、酒店情况发生任何变化，话务员须将应急处理小组的指示及时通知各部门经理。　　F、保安部负责派出人员到危险区附近的入口进行警戒，严禁无关人员进入。　　D、防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。　　J、如警方到达后，警戒人员应指引他们从后方区域到达事发现场。保安人员须保持警惕直到紧急情况结束。　　H、如发生意外有人员受伤时，办公室负责组织人员抢救和疏散。　　I、如事件现场涉及到电器和机械设备，设备部须配合警方工作。　　7.酒店客人意外伤害应急措施　　目的：客人入住酒店，在日常生活中，难免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的伤害，为了保障客人的正常生活，让客人在受到伤害后，能够感受到家的温暖，根据酒店情况，分为两种情况处理。　　轻度伤害　　定义：　　客人在外部（如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、地毯不平等）条件影响下，滑倒、摔跤、烫伤、割伤等，对身体部分造成轻度伤害。　　处理程序：　　1、 酒店客人在酒店范围内受到轻度伤害时。　　2、 保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人，第一时间通知总经办。　　3、 总经办接报后，立即联系医务人员到场为客人进行医疗处理。根据客人伤势情况，由医务人员向伤者提出合理化建议，如需到医院治疗，由前厅部大堂副理安排专人陪同客人前往。如在夜间，由前厅部派人陪同客人打的前往医院治疗。　　4、 根据情况需要，由大堂副理安排餐饮部为客人送果盘一份。　　5、 如确认客人在酒店区域内受到轻度伤害，由财务部对客人伤势作适当评估，上报管理层，并协助客人向保险公司索赔。　　6、 客房部负责对现场进行清理。　　7、 设备部安排人员检查客人受伤区域的相关设备，对故障设备予以维修。　　8、 相关部门做好事后跟进工作。　　重度伤害　　定义：　　客人在外部（如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、惊慌失措等）条件影响下，滑倒、摔倒、烫伤、割伤等，对身体部分造成重度伤害。　　处理程序：　　1、 酒店客人在酒店范围内受到重度伤害时。　　2、 保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人。　　3、 根据客人伤势情况： 如客人伤势非常严重，由大堂副理立即利用急救箱到场为客人进行简单医疗处理，并通知管理层，同时拨打“120”，由医院派车将客人接到医院治疗。　　4、 根据情况需要，由餐饮部负责配餐，安排专人送餐。　　5、 客房部负责现场的清理工作。　　6、 设备部安排人员对客人受伤区域的相关设备进行检查，对有故障的设备予以维修。　　7、 大堂副理及时向酒店管理层汇报客人伤势情况及处理方法，由酒店管理层安排人员负责到医院看望伤者，向客人解释原因，并安抚客人。　　8、 如确认客人在酒店区域内受到轻度伤害，由财务部对客人伤势作适当评估，上报管理层，并协助客人向保险公司索赔。　　9、 相关部门做好事后跟进工作。　　8.酒店客人突发死亡处理程序　　目的：酒店员工在日常工作中遇到客人突然死亡事件时，为了使其他客人免受惊扰，维护酒店的利益，减少不必要的麻烦。指导各部门遇到此类事件发生时的工作行为。　　处理程序：　　1、 员工在日常工作中遇到此类事件发生后，第一时间通知当班管理人员和保安部，由保安部通知酒店管理层，当事员工务必作好保密工作。　　2、 酒店管理层赶到现场后，由总经理或行政最高职务者指挥，报告当地派出所介入案件调查。　　3、 保安部接报后，由当班主管带队，在不影响周边客人的情况下，带领待命队员做好封锁和保护现场的工作，消控中心人员迅速查找现场区域的录像资料，并备份保存。　　4、 大堂副理接报后，应第一时间向保安部提供门锁记录并及时提取死亡客人的各项资料，以及相关客人和相应楼层客人的资料，并由保安部安排专人接待警方介入调查工作。　　5、 如死亡客人是与酒店有协议公司的客人，销售部应与该公司负责人联系，邀请该公司负责人到酒店协助调查。　　6、 销售部协助财务部联系死亡客人家属，由财务部协助死者家属向有关部门索赔。　　7、 客房部配合前厅部负责向警方提供相应楼层的办案客房。　　8、 通过警方调查，如属自然死亡，由警方鉴定完毕后，同意将死者尸体转移到殡仪馆，由大堂副理通知当地殡仪馆工作人员到场处理，保安部当班主管负责安排待命队员控制消防电梯，由（酒店员工电梯）将死者尸体运出。　　9、 如属他杀，警方立案后，保安部全面协助警方调查，将所有涉案材料提交警方，并随时与警方保持联系，直到破案为止（死者尸体处理方法与上相同）。　　10、事件处理完毕后，保安部要在当天写出书面报告上交酒店管理层，并把有关材料存档备查。　　善后工作：　　1.大堂副理负责与死者家属保持联系，跟进相关事宜。如死者为外国客人，由公安机关外事办负责处理相关事宜，酒店管理层安排前厅部接待死者家属。如属他杀，警方破案后，由大堂副理通知死者家属。　　2.客房部负责对死者所住房间进行多次消毒和整理，更换部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家属领取。 如属他杀，警方立案后，保安部应向警方询问调查结果，警方破案后，保安部写出书面报告上交酒店管理层，并将有关材料备档。　　3.在接受媒体咨询时，总经办负责对外发布信息，其发布信息的内容必须经过酒店管理层批准，其他任何部门及员工不得透露任何相关信息。　　9.酒店报失处理程序　　目的：为了保障客人及员工的财产安全，维护酒店的形象和利益，通过规范的程序，指导保安部当班主管和大堂副理处理报失事件的行为。　　客人报失　　处理程序：　　1、 保安部接到报失后，立即通知大堂副理和值班保安主管联合展开调查，调查以保安部为主，大堂副理负责配合和翻译。　　2、 详细了解并记录失主姓名、房号、国籍、地址、联系方式、丢失财物名称（包括物品的品牌、型号、价值、新旧程度；钞票的种类及面额等相应特征）、最后一次见到物品的时间、丢失的经过。并请失主对丢失物品签字确认。　　3、 调查时应提醒失主回忆来店前后的情况，比如来店前有无查看过、来店后有无放错地方。确认失主物品放置的确切位置，征得客人同意后，可在相关区域查找丢失物品，对相关员工进行调查询问。　　4、 确认客人物品是否在酒店范围内丢失，如客人丢失的是信用卡、旅行支票、文件等有价单据和资料，协助客人及时通知银行等有关部门；如客人丢失的是护照、身份证等证件，派人陪同客人到辖区派出所和市公安局外事科报案，办理相关手续。　　5、 对客人的任何报失，都应该征询客人意见是否同意报案，如同意，保安部派人陪同前往报案；如客人物品在酒店范围以外丢失，由保安部开具相应的证明，失主本人到公安机关报案。　　6、 确认案件成立，且案情严重，立即报告公安机关处理，同时保护好现场。 在内部调查时，与案件有关人员不得离开酒店，派人检查与案件有关人员的工作区域和更衣柜。如有关人员已经离开酒店，应派人立即找回进行调查。如有内部员工作案的可能性或是掌握其作案证据，应首先对其进行控制，禁止其与外界联系。请示酒店管理层，做好报案材料，送交公安机关处理。　　7、 如客人物品在酒店范围内丢失而未被找回，财务部协助客人对丢失物品作适当评估，并向有关部门索赔。　　8、 如客人的物品被找回，要认真履行认领手续，必须要客人本人或代理人在失物清单上签字，留下证件复印件，方可领回。　　9、 事件处理完毕后（不论丢失物品有无下落），保安部要在当天写出事件报告上交酒店管理层，并把有关材料存档备查。　　备注：　　员工报失处理程序基本与客人报失处理程序相同。在报失时，必须先向人力资源部主管报告，由人力资源部主管陪同到保安部报失。如查出为内部员工所为，保安部写出报告上交酒店管理层，由管理层提出处理方法。

10. 旅游景区安全生产应急预案

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述精神，认真落实区委、区政府、区安委会和上级水利部门有关安全生产工作部署，按照“水利工程补短板、水利行业强监管”总基调要求，进一步完善和落实水利安全生产责任和管理制度，健全安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，深入开展行业重点领域安全生产专项整治，不断强化基础能力建设，积极推进“安全监管+信息化”，提高监管常态化、精准化和科学化水平，坚决遏制较大及以上事故，有效防范一般事故，保持全区水利安全生产态势持续稳定向好。

一、深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述和指示批示精神

1.持续推进习近平总书记关于安全生产重要论述的宣贯教育活动。深入学习贯彻习近平总书记关于应急管理、防灾减灾救灾、安全生产的重要论述和提高自然灾害防治能力指示批示精神，以强烈的政治担当、历史担当、责任担当，把安全生产摆到重要位置，树牢安全发展理念，层层压实责任，狠抓整改落实，强化风险管控。把习近平总书记关于安全生产重要论述纳入教育培训内容，坚守红线意识和底线思维，坚决扛起保民平安的政治责任。（规基股、办公室牵头，局安委会成员单位分工负责）

2.扎实开展水利安全生产整治行动。深刻吸取有关水利生产安全事故教训，深入推进水利行业安全生产集中整治工作，适时组织专项督导。组织开展安全督导，重点是新安江示范段治理工程、横江徐村段工程、屯溪区（朱村河）水环境生态修复工程和面上项目，对水利安全风险隐患突出的地方和单位进行现场检查。深入分析督导、巡查、检查中发现的典型问题，认真研判、提出措施，着力从根本上消除事故隐患。（规基股牵头，局安委会成员单位分工负责）

3.推动落实水利安全生产领域改革发展重点任务。认真落实《水利部关于贯彻落实<中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见>实施办法》和市委、市政府《关于推进安全生产领域改革发展的实施意见》，按照改革任务、责任分工和时间进度要求，结合我局实际，做好2024年各项工作，确保改革举措落实到位。（规基股牵头，局安委会成员单位分工负责）

二、强化安全生产责任落实

4.严格落实安全生产监管责任。认真落实《党政领导干部安全生产责任制实施细则》和《安徽省消防安全责任制规定》。及时跟进省水利厅水利安全生产监管责任清单，积极配合区安委办制定水利安全生产监管责任清单，明确我区水行政主管部门监管责任，进一步落实“三个必须”要求，尽职免责，失职追责。落实区水利局安全生产委员会工作规则，坚持综合监管与专业监管相结合，督促各成员单位按照各自职责严格落实监管职责，有效化解水利重大安全风险。（规基股会同局安委会成员单位分工负责）

5.加大安全生产督导问责力度。针对各项检查中发现的问题，加大安全生产约谈、警示教育、事故通报的力度。加强对存在重大安全风险隐患、发生事故或安全生产监管工作不力的局属单位的督导和问责，督促责任追究到位和整改措施落实。（规基股会同有关局安委会成员单位分工负责）

三、强化重点领域安全生产专项治理

6.加强水利工程建设和运行安全生产专项治理。积极推进水利行业安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，完善水利工程建设领域风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系。继续开展水利行业安全生产集中整治工作。开展建设工程安全隐患及非法违法建设改造行为治理。加大新安江示范段治理工程、横江徐村段工程等重点水利工程建设安全监督力度。强化对水利工程施工重大危险源（高边坡、深基坑、脚手架、高支模、起重吊装、围堰、复杂地质条件下的洞室工程以及油库等）的管控，深入开展建设工程建筑起重机械设 备防倾覆问题整治，按规定维护保养、检修检测、正确使用，严厉打击起重机械设备安装拆除和使用过程的违法违规行为。严厉打击水利水电工程施工企业转包、违法分包和违规挂靠、无证上岗等行为，严禁不符合条件的企业和人员进入水利建设市场。全面排查整治中小河流治理、农村供水工程施工中存在的安全隐患。强化水库大坝、灌排泵站、水闸、河道堤防等水利工程运行安全生产工作。（规基股、水利管理股负责，其他局安委会成员单位配合）

7.深入开展小型水库安全综合治理。切实落实以地方政府首长负责制为核心的水库大坝安全责任制，逐库明确地方政府、主管部门和管理单位（产权所有者）责任人。以小型水库为重点，严格落实水库防汛责任制，强化水库雨水情监测、调度运用方案、防汛抢险应急预案“三个重点环节”。加强水库安全运行管护、风险管控和隐患排查治理，重点排查治理影响水库安全运行的风险隐患。规范推进水库大坝安全鉴定、降等报废，加强水库除险加固工程建设安全监管。（水利管理股、水旱灾害防御中心分工负责，其他局安委会成员单位配合）

8.加强消防安全管理。严格落实消防安全责任制，加强消防检查，抓好办公区、宿舍区、职工食堂等人员密集场所和防汛仓库等物资储备库的消防安全责任、措施落实，加强危化品及易燃易爆物品使用存放、水电气暖等各类管线管理，坚决整治消防通道不畅、消防设施损坏、电动自行车消防安全管理不到位、电器线路老化、安全培训演练不到位等问题。（规基股、办公室、水旱灾害防御中心等有关局安委会成员单位分工负责）

9.加强局属单位安全生产管理。督促局属单位完善《安全风险点查找与风险研判手册》，摸清各类风险点底数建档造册并动态管理，落实各项安全防控措施，定期开展隐患排查治理，制定应急处置措施并定期组织应急演练。进一步加强局属各单位生产安全、车船交通等公共安全管理，完善制度、落实防控措施。（局属单位和有关局安委会成员单位分工负责）

10.强化重要时段和重点领域水利安全风险防控。做好疫情防控期、“两会”、汛期、五一、国庆、岁末年初等重要时段的安全监管。加强重点水利工程建设项目安全生产监督巡查。加强重点领域安全风险的分析和预警，强化危险源辨识评价管控、隐患排查治理、应急管理等关键环节。深化危险化学品专项整治。（规基股、办公室、水旱灾害防御中心等有关局安委会成员单位分工负责）

四、完善水利安全监督执法体系

11.认真落实水利安全生产法规制度标准。积极落实《水利水电工程建设与运行安全技术规范》（强制性标准）、水利安全生产执法工作意见等。落实《安徽省安全生产举报奖励办法》，鼓励全民参与监督，实现群防群治。完善水利生产安全事故隐患督办、安全生产标准化等规章制度。（规基股、水利管理股等有关局安委会成员单位分工负责）

12.持续推进水利安全生产信息化。优化完善水利水电工程施工企业安全“三类人员”管理系统、考核系统、电子证书系统，实行全程网办，做到全程电子化、全时段在线获取、全域可查验。积极跟进水利部“安全监管+信息化”，应用水利安全生产监管系统，实现线上监管与线下监管相结合，定期汇总分析安全生产信息，用现场检查数据检验上报信息真实性，根据水利安全生产状况评价排名，强化安全风险分析和预警。将重点领域安全生产状况推送给有关科室，督促各专业领域排查整改重大隐患。进一步推进水利安全监督执法，有效利用水利安全生产监管系统、应急资源填报系统、危险化学品风险分布信息系统等。（规基股、水旱灾害防御中心负责，其他局安委会成员单位配合）

五、深入开展安全生产宣教培训

13.开展安全生产宣教活动。组织开展好水利行业“安全生产月”“安全生产屯溪行”等主题宣传教育活动，积极组织参加“一把手”谈水利安全生产、水利安全生产知识网络竞赛、“水安将军”趣味答题等具有行业特色的活动，利用网站、QQ群、微信和宣传栏等开展安全生产宣传教育活动。（规基股、办公室牵头，有关局安委会成员单位分工负责）

14.狠抓安全生产培训和考核。组织开展水利安全生产培训，进一步提升水利安全生产监督水平。严格执行岗前培训，配合做好水利水电工程施工企业安全生产管理“三类人员”考核和变更等管理。把水利生产经营单位安全教育培训情况作为考核、检查、稽察的重要内容，督促水利生产经营单位提高从业人员安全素质和管理水平。（规基股、水利建设管理站牵头，有关局安委会成员单位分工负责）

六、强化安全生产基础保障

15.持续推进水利安全生产标准化建设。进一步完善水利安全生产标准化创建的经济杠杆、差异化监管机制，协调安全生产标准化建设成果在水利行业表彰等工作中的应用。推进局属单位安全生产标准化建设。进一步规范水利安全生产标准化管理工作，加强标准化达标的动态管理，健全达标单位退出机制，对存在非法违法、重大隐患治理不力和事故责任单位按照规定清出达标行列。（规基股、水利建设管理站负责，其他局安委会成员单位配合）

16.推进社会化市场化风险防控。支持各地落实水利施工企业投保安全生产责任险，鼓励水行政主管部门加大政府购买服务力度，提升安全生产监管效能。将安全生产监管情况与水利建设市场信用监管联动，加大联合惩戒力度，运用制度化手段倒逼水利生产经营单位落实安全生产主体责任。（规基股、水利建设管理站、办公室负责，其他局安委会成员单位配合）

17.提升生产安全事故应急处置能力。进一步完善安全生产应急预案体系，督促有关单位及时修订应急预案，加强人员培训和应急演练，强化应急救援物资储备等工作，提高全行业在紧急情况下的应急处置能力。（水旱灾害防御中心、规基股、办公室负责，其他局安委会成员单位分工负责）

11. 旅游景点的应急预案

一、制定预案是基础。凡事预则立，不预则废。科学制定、适时演练、及时修订、不断完善各种应急预案，形成一个“相互衔接、配套协调、横向到边、纵向到底”的应急预案体系，是做好突发事件应对处置工作的基础环节。应急预案制定好了，突发事件处置起来就有“案”可依，从容应对；否则，就会盲目被动，无从下手。应急预案出台后，还要在应急演练和实战中修订完善，不断提高其可操作性和实用性。

二、加强储备是保障。手里有粮，心里才不慌。加强应急物资、资金、人员的储备，是做好突发事件应对处置工作的有力保障。一是物资储备，主要包括大型机械设备、运输工具、通讯设备、能源、砂石料、钢材、粮食、药品等；二是资金准备，每年应视地方财力和突发事件处置需要拿出一定资金，建立应急资金专账，以备急需；

三是人员准备，重点是加强应急救援队伍建设，主要包括公安、武警、消防、卫生、基干民兵、技术专家等应急分队准备，做到“召之即来，来之能战，战之能胜”。三、及时报告是关键。突发事件发生的第一时间，是处置的黄金时间。加强应急值守，按照“快报事实，慎报原因”原则及时报告突发事件信息，迅速组织应急分队赶赴现场抓紧处置。

四、科学处置是核心。现场科学处置、控制事态发展、减少损失，是做好突发事件应对处置工作的核心。一是根据突发事件的性质迅速出动具备相应处置能力的应急队伍，在第一时间赶到事发现场；二是结合应急预案和现场事态情况，果断科学决策，采取得力有效措施迅速控制局面；三是坚持“优先救人，救物次之”的原则，最大限度减少人员伤亡和财产损失；四是超出处置能力的，迅速请求上级应急管理部门支援。

五、善后处理是重点。事后恢复与重建，以及善后处理是做好突发事件应对处置工作的重点。一是应急处理结束后，应及时恢复正常社会秩序，迅速恢复公共设施；二是做好抚恤、安置等善后工作，出台扶持相关地区和行业发展优惠政策；三是举一反三，分析评估，总结经验，吸取教训。