巴黎家庭旅馆管理规范

小博 2024-12-19 3

为了进一步加强旅游吸引力,巴黎市政府发动市民吸引来自世界各地的游客,家庭旅馆便是手段之一。      巴黎旅游局介绍家庭旅馆的广告是这样写的:“有谁比巴黎人更能为你展示一个真实的巴黎呢?他们熟知这里的大街小巷、趣 闻轶事和历史渊源,他们是巴黎的灵魂。”     家庭旅馆通常位于旅游景点或城市郊区,多是由一个家庭空出几间房子作为客房出租经营。巴黎的家庭旅馆大体分两种,一种 是“B&B家庭旅馆”,一般给客人提供住宿和早餐。这种旅馆与一些经济型旅馆有类似之处,却更多了一份家庭式的温馨。 另一 种是房主将自己的房子完全提供给客人,客人来去自由,还可以自己买菜做饭,就像住在自己家里一样。选择这种方式的游客大多 时间比较宽裕,可以在巴黎停留较长时间。      为保证家庭旅馆的服务质量,巴黎市政厅和巴黎旅游局于2005年4月联合发起了针对家庭旅馆的《巴黎客房质量公约》。公约规定,家庭旅馆的房东年龄必须在18岁以上;精通法语,基本能用英语沟通;熟悉巴黎各区情况;待客热情友善,并能保证 服务质量;喜欢与人沟通并乐于了解外国文化,对任何人不应有任何歧视;必须将房门钥匙交给客人等。   根据这份公约,家庭旅馆的房间要舒适整洁,有供暖设备并能正常通风,面积应在10平方米以上;单人床宽度不得小于80厘米,双人床宽度不得小于140厘米,各类床上用品应保持整洁。卫生间可独立也可公用,但必须事先告知客人。早餐必须供应茶、咖啡、热巧克力、牛奶、面包、黄油和果酱。房东如有违约行为,罚款最高可达1400欧元。

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