网络影响游客选择

　　我国旅游市场正逐步进入“散客时代”，自助旅游比例迅速上升，商务会奖旅游开始崛起，传统的经营模式已不再适应旅游业的变化及发展。

　　中国互联网络信息中心2010年7月15日发布的统计报告显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，手机网民2.77亿，互联网普及率攀升至31.8%。网络的普及，让越来越多的游客选择从互联网上购买旅游产品，制定出行安排。

　　面对市场变化，宁波各旅行社纷纷推出“旅游电子商务”、“自由行”等新服务，来争取规模日益壮大的散客群。宁波旅游网、宁波旅游商务网、宁波浙仑海外旅行社、宁波飞扬旅行社等网站的出现，大大加快了电子商务在宁波旅游业中的应用。宁波中青旅等旅行社还推出了“一个人也出行”的网络个性化产品。

　　自由行有望成主流

　　据统计，全球散客占旅游市场的份额已经达到70%~80%。我国散客旅游的比例虽低于旅游发达国家，但近年来发展十分迅速，占比已经过半。预计随着生活水平的不断提高，旅行经验的不断积累，人们对自主性与个性化追求程度的日益加深，自由行必将成为旅游市场中的主流。

　　为此，国内众多旅行社精心推出自由行旅游方式。这是一种以度假和休闲为主要目的的自助旅游形式，产品是以机票、酒店及签证为核心的系列套餐，由旅行社安排住宿与交通，没有导游随行，饮食也由旅客自行安排。

　　宁波各旅行社也推出了众多的自由行路线。今年刚入驻宁波的浙江中青旅根据“女性最想结伴前往的旅游地排名”，一次性推出7条香港经典自由行线路，还提供机场接送以及海洋公园、迪士尼乐园等门票，受到市场追捧。

　　专家观点

　　复旦大学旅游系教授夏林根称

　　自由行需要公共服务来支持

　　在发展自由行方面，国内各大城市都存在一个不足之处，就是公共服务不到位。如果在高速公路出口处发放线路交通指南，在公交车站、火车站出入口设置城市交通图，以赠阅资料或多媒体的宣传方式让外地客人迅速了解到本地吃住玩游购娱的各方面信息，就能更好地为自由行游客服务。

　　宾馆、酒店等住宿设施的服务也有待进一步优化，提供人性化的服务、完善细节，是酒店业需要改进的地方。