1. 携程的退款

在携程网—“我的订单”中点击退票即可。

退票要求：

1.非退票服务时间内（22:55-次日6:00）网上不可申请退票

2.离发车时间35分钟内网站不可退票

3.已过发车时间网上不可申请退票

4.已取纸质车票网上不可申请退票

5.配送票网站不可申请退票

6.已出行网上不可退票

以下几种常见不支持网上申请改签：1.联程票

2.非改签服务时间内（22:55-次日6:00）

3.离发车时间35分钟内

4.已过发车时间

5.已取纸质车票

6.配送票

退票费收取不是看您有没有取票，是根据您退票时间与发车时间之差来计算的，收取情况如下（包含在线退票和车站退票）：1.距离发车15天以上，不含15天，不收取退票费，免费退票

2.距离发车15天以内，49小时以上，收取票面价5%退票手续费

3.距离发车49小时以内，25小时以上，收取票面价10%退票手续费

4.距离发车25小时以内，收取票面价20%退票手续费*改签后退票：距离发车49小时以上，15天以内，改签或变更到站至距离发车15天以上的其他列车，又在距发车15天前申请退票，仍会收取票面价5%的退票手续费。

温馨提示：所有退票手续费都是铁路局收取，最终退款以铁路局实退为准（需收费情况下，不足2元按2元计算）

2. 携程的退款详情在哪里

您好！感谢您对携程的关注！

1) 产品预订失败退款：如果火车票产品预订失败，携程将在确认失败后当日退款至原支付渠道，由银行将所有支付款项全额退回。

2) 产品差价退款：如果火车票订单内含有的车票的实际票价低于您所支付的票价，携程将在确认实际票价后将差额退款至原支付渠道，由银行将差额款项退回。

3) 产品退票退款：若客户自行将自取票订单内含有的车票进行退票，携程将在确认退票后，将差额部分退回原支付渠道，由银行将差额款项退回。（退款账期约20个工作日左右）。退款方式：以上火车票产品退款一律按客户订单支付时的原支付渠道退回。退款到帐日期：除产品退票退款以外，以上退款到账日期以银行为准，如超3-7个工作日未到帐，请至您的银行卡发卡行客服查询。如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。如需了解更多信息，欢迎登录携程网站： http://www.ctrip.com/#c=baiduzd希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您旅行愉快。

3. 携程的退款客服电话

1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单”中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间:09:00-20:00

2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票。

只要在规定的时间内退票即可，过期就无法退票了。

4. 携程的退款去向其他

12306已经退票成功了，就是说你的车票已经作废了，携程失败无影响。

你手里是否已经打印了纸票（报销凭证）？如果是，按照账务管理的相关规定，必须去火车站交回报销凭证才能拿回退款。

（退票和退款是两件事，退票成功仅表示车票已作废，不代表已发起退款。如果出现退票成功但报销凭证丢失这样的极端情况，则会导致既无法进站乘车又无法拿回票款的双重局面。——如无需报销的，一般不建议打印报销凭证。需要报销凭证的，通常建议在乘车之后再打印。）

5. 携程的退款总额是不是全部退款金额

依据新规，若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。

携程此次优化后的取消、不可取消及扣费政策为三种情形，一是入住日前10天17点前可免费取消；二是入住当天18：00前，扣除房费10%；三是入住当天18：00后不可取消。

首先，需要看您预定的酒店还是民宿，民宿的协商空间比较大，但是酒店的话一般是按照规定来的。 正常酒店办理入住过后是不予退款的，但是您要确定您是预定成功还是办理入住?如果只是预定成功，且是在正规渠道预定，就有退的可能性。比如BOOKING上面提前两天都可以取消。如果是当地预定，四星以上会扣除百分之六十到八十。但是需要去协商。 不论如何都建议您尽快与酒店电话沟通，告知您的情况，越早越好，协商空间越大。祝您旅途愉快!

6. 携程的退款额度看哪里

当你购买了退票无忧就是为了在购买车票以后如果产生了退票或者是换票可以以此来降低自己的损失，当你购买成功以后，平台会自动把功能发送到你的账号内。

第一步：手机打开携程App

第二步：进入携程App后，点击进入“我的”

第三步：进入我的，点击需要退改签的订单

第四步：进入订单后，根据需求选择“我要改签/我要退票”

第五步：点击进入后，会看到根据此次订单机票价格，计算出的退票/改签需要扣除的手续费，确认后点击“我要退票/我要改签”，

第六步：进入“我要退票/我要改签”申请页面后，退票费会根据飞机起飞时间显示出需要支付手续费；

第七步：确认好退票手续费，选择需要退票的乘客，在右下方系统会计算出扣除退票手续费的剩余金额，确认无误后，点击“提交申请”即可退票/改签成功了。

7. 携程的退款多久到账

待您的退票订单被审核确认后，携程会将机票款退至您当时支付的卡中。由于退款操作牵涉到相应流程，各银行的退款周期可能也会略有不同，一般情况下需要1-2周左右，具体以预订员所告知的信息为准

8. 携程的退款里面扣款详情

携程订火车票是不收手续费的，是消费者被购买了“套餐”。尤其是在乘客未作任何额外项目的情况下，订单自动就勾选了一个40元钱的套餐。在没有主动选择的情况下订单里就出现了一个价值40元钱的“优惠券套餐”。

这是很多APP都在使用的伎俩，携程客服承认该项目是默认的，对此律师表示平台这种搭售行为侵害了消费者权益。

尤其是携程客服也承认该套餐确实是默认勾选的，但其表示用户可以自主取消，并不强制售卖。

如果客户不需要的话，也可以联系携程退款，即便已经乘过车、订单完成，如果不想要套餐了也可以退。所以说，如果当时误点或者不清楚，后期发现可以联系携程退还多余的钱。携程虽然没有收取手续费，但是此类“搭售”的行为也不可取。携程旅行网这种行为是当下比较常见的一种网络平台“搭售”行为，显然侵害了消费者的选择权。

如果在消费者不知情和不同意的情况下，这种搭售还侵犯了消费者的财产权。

而且携程等很多APP的这些行为，都违反了《消费者权益保护法》，应当受到工商部门的查处，如果给消费者带来损失，还应予以赔偿。

9. 携程的退款银联多久到账

携程订机票选错支付方式，没有出票确认付款之前是无需取消的，属于无效订单。机票订单分为暂缓出票和直接出票两种，前者在被取消后是不要承担票费的。后者在已出票的情况下后，若需取消，则需要承担退票费。携程网订机票支付方式：电话预订：信用卡，礼品卡（任我行）、借记卡网上预订：信用卡，礼品卡（任我行）、借记卡、第三方支付（支付宝、银联在线支付、财付通）、网上银行、微信支付、银联手机支付手机客户端预订：信用卡，礼品卡（任我行）、借记卡、支付宝、微信支付

10. 携程的退款进度打不开

直接打携程客服电话4008216666 携程客服态度都很不错，你可以先看看你订的用车时间离现在的时间还有多长时间，如果间隔太近可能会扣相应的费用。一般退成功钱会在几个工作日之后原路返回到你的账户。 條萊垍頭

11. 携程的退款退到哪里

携程改签了，退款的话基本上应该是当天到账的，携程帮你改签了车票，发生了退款，这个退款首先是退到携程的账户，携程收到你的退款的话，会马上转到你自己的账户上面，如果你在一天之内还没收到这个退款的话，你就可以联系一下携程的客户，问这个退款到哪里了，携程的客户就会查询之后把这个退款第一时间打到你的账上。